宜昌娃哈哈：成长见证税费服务“便”与“变”

AD钙奶、营养快线、纯净水……娃哈哈承载着一代人的童年记忆。这个自浙江起家的品牌，与夷陵也有着深厚渊源。

1997年，为积极响应支援三峡建设的号召，宜昌娃哈哈饮料有限公司落户宜昌夷陵。27年来，在企业的深耕发展中，夷陵税务部门始终倾情倾力相伴，助力企业成长壮大。

“税收服务一路伴企成长”

“十二年前，我还是个对财税懵懵懂懂的‘门外汉’，好在税务部门的服务专员一直耐心解答、辅导帮助，让我迅速成长。”谈到刚进娃哈哈的那一年，宜昌娃哈哈启力饮料有限公司财务负责人覃雯雯有些感慨。

“当时娃哈哈正在筹备扩建扩产，我作为服务专员负责企业的涉税事项。”那时，税务干部黄波已是有着25年专员经验的“老师傅”。

2013年，娃哈哈集团在宜昌扩大投资规模，成立了宜昌娃哈哈启力食品有限公司，形成一个占地190多亩的宜昌娃哈哈工业园区。“从企业开办、纳税申报到政策享受，税务专员对我们有问必答、有惠必送，呵护企业茁壮成长。”覃雯雯回忆道。

据介绍，自落户夷陵以来，宜昌娃哈哈饮料有限公司累计投资5.92亿元、创收80.32亿元、利税13.23亿元，其中纳税5.23亿元，实现年产纯净水、含乳饮料、茶饮料等各类饮料60万吨，成为夷陵食品饮料龙头企业，对地方经济社会发展作出了巨大贡献。

“我们见证了娃哈哈的成长壮大，也一同见证了税务部门的‘便’与‘变’。”多年来，覃雯雯和黄波在各自领域“熠熠生辉”。

“我们见证了办税缴费之‘便’”

“从手写录入到线上智能申报，从领取纸质发票到开具电子发票，从线下窗口办理到全流程一网通办……十几年前，很难想象这些会成为现实。”覃雯雯说。

2010年，夷陵税务部门在全区部分企业试点网上办税，娃哈哈就是其中之一。为助力娃哈哈尽快尝到“甜头”，夷陵税务部门安排服务专员全程跟踪辅导。针对企业在网上办税中遇到的操作性、系统性问题及时解答，同时“面对面”、“手把手”辅导办税人员线上填写申报表等操作。

“之前领取发票是到办税服务厅窗口领取纸质发票。网上办税开始后，发票可以网上申请，邮政送达。现在更便捷了，我们直接领用电子发票，从开具到传给购买方都可以全程网办。”作为“便”的受益者，覃雯雯对此深有体会。

“过去我们都是票据手工开、税款上门收、发票人工审，流程较多、耗时较长。现在的‘不见面、网上办’让纳税人缴费人越来越便捷。”作为“便”的推动者，黄波欣喜满满。

“我们见证了税费服务之‘变’”

“过去是企业问什么政策，我们就解答什么政策。现在是企业可以享受什么政策，我们就推送什么政策。”谈及税费服务的变化，黄波说道。

从“人找政策”到“政策找人”，从受理咨询式服务到主动推送式服务，夷陵税务部门通过有效提升税费服务的主动性，做优营商环境。

近年来，有关支持重点群体创业就业税收政策的延续、“加码”，让企业在承担社会责任的同时，还能享受政策红利。但在接到夷陵税务部门推送的优惠政策后，覃雯雯犯了难。

“企业员工有200多人，要识别哪些人符合政策中的重点群体条件实属不易。我们尝试过分部门询问统计，但因为部分员工文化程度不高，对自己是否符合并不清楚，导致优惠政策企业无法完全享受。”覃雯雯说道。

在得知企业的难题后，夷陵税务部门主动上门了解企业员工情况，并与企业共商对策。最终通过在当地乡村振兴局查询员工是否为脱贫人口的方法，帮助企业将吸纳重点群体就业的税收优惠政策精准落地，使企业的社会责任感得到真金白银的“兑现”。

“我们现在不仅是要做到‘政策找人’，还要让税费优惠政策直达快享、应享尽享，打通政策落实的‘最后一公里’。”黄波说道。据统计，近5年娃哈哈宜昌公司已累计享受税费优惠政策缓税减税650万元。

近年来，夷陵税务部门积极发挥税收大数据优势，依托智慧税务综合体系，对税费政策与适用对象进行智能匹配，分行业、分业务为辖区内企业开展“画像式”“滴灌式”政策辅导，主动向企业精准推送税收优惠政策，助力企业第一时间“应知尽知”“应享尽享”。同时，通过“OTO专员服务”机制，深入企业问需走访，及时了解企业涉税涉费诉求，开展“一对一”个性化辅导。2023年，该局累计开展政策精准推送超8万户次，确保税收红利精准“落袋”，为企业发展添动力。